Как продавать мебель? Что нужно знать продавцу мебели

Все диваны (фото) обладают разными характеристиками и особенностями, в зависимости от их конфигурации, размера и назначения. Их часто используют не только для отдыха и сна, но и для размещения гостей, игр с детьми, просмотра фильмов и т. д.

Отличительные особенности

Стандартно диваном принято называть род мягкой мебели, предназначенный для сидения или лежания. Конструкция, в зависимости от размера, рассчитана на комфортное расположение в положении сидя 2-4 человек. Состоит она из просторного, вместительного сиденья и эргономичной спинки, которая является отличной опорой для спины. Некоторые модели дополнены подлокотниками, декоративными подушками, прочими полезными элементами – ящиками для белья, нишами для книг и пульта, встроенным столиком. Современные производители предлагают диваны разнообразных форм и размеров. Выбор конструкции зависит не только от индивидуальных предпочтений, но также от особенностей комнаты, где предполагается поместить мебель. Чтобы сделать правильный выбор, следует ознакомиться с характеристиками каждой формы:

1. Прямой диван – неизменная классика. Обычно он оснащен мягкой прямой спинкой и подлокотниками. Подходит для любого интерьера, но используют такую мебель преимущественно в небольших гостиных. В зависимости от размера, в сложенном виде он может вместить от 2 до 4 человек. В разобранном состоянии модель превращается в комфортную двуспальную кровать.
2. Угловая конструкция широко распространена. Из названия понятно, что эта мебель имеет соответствующую форму. Она уместна как в небольших помещениях, так и в просторных гостиных. Кроме того, модель раскладывается в большую кровать. Но это габаритная конструкция, особенно в разложенном виде. Хотя существуют также компактные диваны, предназначенные для кухонь и столовых.
3. Г и П-образные формы относят к модульным конструкциям. Модель состоит из основного прямоугольного дивана, а также приставных секций по обеим сторонам. Обычно они оборудованы ножками в виде роликов, что позволяет без труда передвигать составные элементы. Несмотря на внушительные габариты, изделия удобны в использовании.

Существуют овальные, круглые, дизайнерские формы диванов. А для детских комнат изготавливают модели в форме животных и средств передвижения, таких как машина, корабль, самолет, карета.

ПрямойУгловойП-образныйКруглыйДетский необычной формыДизайнерский

Источник: http://mblx.ru/mjagkaja/raznovidnosti/1127-divan-eto.html

Создавая комфорт и уют

С чем у большинства людей ассоциируется мягкая мебель? Конечно, прежде всего, с комфортом и уютом, а значит, с отдыхом, покоем, релаксом, состоянием свободного времяпрепровождения. Еще, пожалуй, мягкая мебель связана с такими составляющими “домашнего очага” как камин, торшер, теплый ковер, возможно, верный домашний питомец – собака и кот, любимые книги, хорошее кино, приятная музыка, интересное общение. Мягкая мебель для многих овеяна ореолом тепла, добра, нежности.

Считается, что мягкая мебель на 70% определяет общее восприятие интерьера. Поэтому ее выбор – дело ответственное. И то обстоятельство, что мебельные салоны предлагают широкий ассортимент мягкой мебели, только усложняет выбор. В изобилии труднее сориентироваться. А еще нужно учесть и тот факт, что мягкая мебель должна не только радовать глаз, но и быть приятна телу. Ведь часто бывает, что привлекательные модели прекрасны только как часть интерьера, а с точки зрения анатомии человека плохо приспособлены. Состояние комфорта и уюта есть результат и визуального восприятия, и практических ощущений.
Королевство мягкой мебели

Это раньше мягкая мебель воспринималась только как традиционный комплект – диван и пара кресел. Сегодня подход более креативный: возвращаются старые-забытые виды мягкой мебели, появляются новые ультрасовременные, конечно, остались и традиционные. И у каждого вида мягкой мебели есть масса вариаций.

Взять хотя бы, кресло. Оно может быть стандартным, раскладным, снабженным выдвижной подставкой для ног, может иметь регулировку наклона спинки. И это все каркасные кресла. А бывают еще кресла бескаркасные, так называемые, мягкие, тоже имеющие ряд вариаций: из подушек или надувные или сделанные по новой технологии из полиуретанового наполнителя. Кресла бывают стационарными и передвижными.

Огромное количество вариаций имеет обычная кровать. Начиная с простых, определяемых шириной (одноместная, полуторная, двухместная), и включая самые оригинальные формы и конструкции: поднимающаяся вертикально и “уходящая” в шкаф или переворачивающая в горизонтальной плоскости и становящаяся подиумом.

Создать комфорт и уют в доме помогают пуфы – стандартной высоты и заниженной, на ножках или без них, передвижные на колесиках, подлокотниками и даже со спинкой, в том числе в виде мягких табуреток для ног.

И все-таки королем этого мягкого королевства до сих пор считается диван. И по праву.

Источник: http://gorod.lv/novosti/103858-divannoe_nastroenie_vse_vse_vse_i_esche_koe_chto_o_myagkoy_mebeli

Установление контакта с покупателем

Качество первого контакта имеет решающее значение для успеха последующего взаимодействия с покупателем. Первое впечатление очень долговечно. Очевидно, что  есть только один шанс сделать первое впечатление благоприятным для дальнейшего взаимодействия. Именно поэтому установлению контакта необходимо уделять особое внимание.

У продавца никогда НЕ БУДЕТ ВТОРОГО ШАНСА произвести ПЕРВОЕ благоприятное ВПЕЧАТЛЕНИЕ 

Когда вы попадаете в поле зрения Покупателя, то должны задействовать как можно больше факторов, вызывающих симпатию. Практически без исключения все эти факторы имеют телесную природу и передают покупателю чувство, что вы достойны доверия, компетентны, уверенны в себе и серьезны. Этими факторами являются:

• Дружелюбное выражение лица.  Оно появляется, если лицевые мускулы не напряженыи поддерживается открытым естественным зрительным контактом.Доброжелательное любопытство к покупателю и перспектива интересного для обеих сторон разговора почти автоматически приводит к подобному выражению лица. Тот, кто выглядит дружелюбно, вызывает симпатию. Фальшивая, преувеличенно сияющая улыбка, вызывает недоверие.
• Естественность движений. Естественную симпатию вызывает тот, кто движется непринужденно. Подходите к покупателю уверенной, свободной  и не зажатой походкой.
• Контакт глазами. Именно он позволяет установить самый первый контакт с покупателем.
• Доброжелательное приветствие может нести двойную нагрузку: своеобразное подтверждение своего внимания к покупателю и попытка установить контакт. При входе Покупателя в магазин необходимо поприветствовать фразами “Доброе утро!”, “Добрый день!”, “Добрый вечер!”.
• Улыбка. Лицо – зеркало души. Угрюмое лицо никого не привлечет. Зажгите глаза искренней улыбкой.
• Похвала Покупателю. Хвалим Покупателя за хороший вкус, утонченность, подбор цветов. Каждый из нас хочет, чтобы его похвалили. Конечно же, используя комплименты, не стоит преувеличивать.

УЛЫБКА НИЧЕГО НЕ СТОИТ, НО МНОГО ДАЕТ.

ОНА ОБОГАЩАЕТ ТЕХ, КТО ЕЕ ПОЛУЧАЕТ, НЕ ОБЕДНЯЯ ПРИ ЭТОМ ТЕХ, КТО ЕЮ ОДАРИВАЕТ.

ОНА ДЛИТСЯ МГНОВЕНИЕ, А В ПАМЯТИ ОСТАЕТСЯ, ПОРОЙ, НА ВСЮ ЖИЗНЬ. 

Однако вкусы у людей разные. Это значит, что даже тогда, когда вы все будете делать “правильно”  вы не всегда сможете добиваться 100% успеха. И вместе с тем есть типы поведения, которые неприятны всем людям, и которых вам лучше избегать во время общения с покупателем. Такими факторами антипатии являются:

• Отсутствие зрительного контакта. Продавцы, которые направляют свой взгляд над головой клиента или мимо него, создают впечатление надменности либо не заинтересованности. Если зрительный контакт слишком короток, то возникает впечатление неуверенности.
• Неестественные движения. Люди имеют хорошее чутье на естественность движений. Продавец, который нервно расхаживает по торговому залу или, наоборот, стоит как вкопанный, выглядит неестественно. Тоже самое относится к жестикуляции: ее интенсивность должна соответствовать характеру речи и выказываемому интересу. Нарушение этого правила неприятно бросается в глаза и отвлекает от слов продавца.
• Подход со спины. Столь же вредно заговаривать с Покупателем сзади, это производит впечатление нападения. Подходите к посетителям сбоку, а еще лучше спереди наискосок. Таким образом, вы одновременно сможете установить и зрительный контакт.

Для создания доверительных отношений необходимо, прежде всего, открыть путь к общению. В этом могут помочь ПЕРВЫЕ ВОПРОСЫ. Старая школа учила торговый персонал начинать с вопроса “Чем могу Вам помочь?”. Это НЕПРАВИЛЬНО.

Почему? Потому что подобный вопрос побуждает покупателя ответить “Нет, спасибо. Я просто посмотрю”. После этого сразу уменьшается вероятность того, что покупатель совершит покупку. Как минимум, продавец теряете возможность установить личный контакт с Покупателем.  А ведь подобный контакт является базой для совершения продажи в будущем.

Нужно ИЗБЕГАТЬ и таких вопросов, как: “Вам нужно что-либо конкретное?” или “Я могу помочь Вам подыскать что-нибудь для Вас?”. 

Иногда покупатели могут быть людьми, торопливо просматривающими товар, проходя мимо Вас. В этом случае задать первый вопрос труднее. Как завести беседу с ним? 

Вот несколько способов, применяемых продавцами-консультантами:

1.  “Вы впервые в нашем магазине?”  В случае положительного ответа обрисуйте ему магазин и расскажите о товарах, находящейся в торговом зале.
2. Завяжите беседу с покупателем о магазине.
3. Выясните, знает ли посетитель о рекламных кампаниях фирмы: “Вы знаете, что у нас сейчас проходит акция «Выбери скидку»?”. Если покупатель знает об акции, то продавцу необходимо указать на группы товаров, которые в ней участвуют, в противном случае, рассказать о ней.

Источник: http://hrtime.ru/material/kak-prodavat-mebel-prodavtsu-konsultantu-39626/

Что нужно знать продавцу мебели

Для консультантов по продаже мебели, несмотря на экономический кризис, наступили интересные времена. А именно: перспективы карьерного роста, возможность самореализации. И это не мои домыслы, это факты.

Сотрудники моей компании провели опрос: из 30 продавцов-консультантов мебели, которые проходили тренинг «АС мебельных продаж», 28 человек считают справедливой оплату их труда, и 27 хотят расти по карьерной лестнице. Если вам интересно это направление, погружайтесь в чтение.

Система оплаты практически везде одинаковая: оклад + проценты от объема продаж. У хороших продавцов премия, которая выплачивается за продажи, всегда превышает окладную часть, порой в несколько раз. Просто нужно научиться проверенным техникам продаж и конвертировать большее количество посетителей мебельного салона в покупателей. Как это сделать, вы узнаете далее.

Источник: http://mmkc.su/blog/obuchenie-prodavtsov/sovety-prodavtsam-mebeli-ot-eksperta-po-tekhnikam-prodazh/

ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ

Продажа – это в первую очередь удовлетворение потребностей покупателя, поэтому после установления контакта необходимо перейти к следующему этапу продажи: выявлению потребностей.

В случае, когда продавец начинает продажу с презентации товара, высока вероятность того, что продавец не угадает реальные потребности покупателя. Их нужно не угадывать, а выявлять. Только в этом случае процесс продажи становится управляем, и управляет им не покупатель, а продавец!

Этап выявления потребностей является обязательной основной успешной продажи. 

Прежде всего, необходимо УТОЧНИТЬ МОТИВЫ покупки конкретного покупателя.  Разные люди могут купить одну и ту же модель кроссовок, руководствуясь разными мотивами покупки. Эти мотивы свойственны нам постоянно. 

Для удобства запоминания все мотивы можно объединить по первым буквам в аббревиатуру “КУПОЛ ВАЗ”. 

Одну и ту же мебель 8 разных людей покупают исходя из различных мотивов, например, потому что для кого-то это:

• Хорошо впишется в интерьер.
• Торговая марка, которую я уже приобретала и довольна качеством.
• Очень известная торговая марка с мировым именем.
• Именно то, что мы с мужем давно ищем.
• Новая коллекция и интересное дизайнерское решение.
• Очень выгодное предложение. Сочетание цены и качества. Скидки.
• Мебель можно купить в магазине, который посоветовали друзья.
• Мебель, сделанная из экологически чистых материалов, которая будет безопасна для ребенка. 

И каждому из этих Покупателей необходимо рассказывать о товаре разными словами. Именно поэтому очень важно определить потребности Покупателя. 

В качестве следующего шага Вы должны установить приоритеты покупателя и начинать задавать вопросы. 

Выявление потребностей покупателя – это ключевой момент консультационной продажи.

Используя данные своих наблюдений за посетителем, установив контакт с ним, продавец может определить потребности покупателя. Дополнительная информация о нем, облегчающая процесс определения его потребностей, может быть получена в ходе беседы с ним посредством задавания вопросов и выслушивания ответов на них. 

В ходе беседы необходимо задать несколько ключевых вопросов, чтобы выяснить у Покупателя:

1. Осведомленность о товаре, торговой марке.
2. Причины покупки.
3. Ожидания от покупки
4. Вкусовые предпочтения

 Важным моментом в технике интервьюирования (задавание вопросов покупателю) является разнообразие. Помните, что продавец не шпион, а покупатель не подследственный. Не превращайте процесс “спрашивания” в допрос, напротив, сделайте его приятной беседой. Вопросы должны быть гармоничными и разнообразными по форме. 

Источник: http://hrtime.ru/material/kak-prodavat-mebel-prodavtsu-konsultantu-39626/

Типовые вопросы

Источник: http://hrtime.ru/material/kak-prodavat-mebel-prodavtsu-konsultantu-39626/

Пример матрицы контента для соцсетей мебельного магазина

С учетом особенностей ниши мы составили контент-план для соцсетей мебельного магазина. Постарались сделать его максимально разнообразным и использовали почти все типы и форматы контента. Чтобы воспользоваться им, откройте файл и скопируйте его к себе на Гугл Диск.

Готовый контент-план для соцсетей мебельного магазина

Источник: http://smmplanner.com/blog/gotovyi-kontient-plan-dlia-sotssietiei-miebielnogho-maghazina/

А что снаружи?

Ассортимент современных обивочных тканей достаточно широк: флоки, шениллы, жаккарды, велюры и, конечно, кожа.

• Кожа в обивке до сих пор признана как верный элемент престижа, к тому же кожа практична, долговечна и хорошо подходит для многих интерьеров.
• Шенилл – материал, содержащий на 60% натуральные волокна (хлопок, лен, джут).
• Флок – ткань на х/б основе с синтетическим покрытием, плотная, со стойким ворсом, к ней не прилипает ни пыль, ни шерсть домашних животных, легко чистится.
• Жаккард – надежная, плотная и нарядная обивка, с интересной фактурой, с замысловатыми рисунками. Недостаток жаккарда – предназначен только для сухой чистки.
• Велюр – практичен, приятен на ощупь. Бывают велюры: на 100% состоящие из синтетики, (не экологичны, зато прочны) и на 70-90% состоящие из натуральных волокон с тефлоновым покрытием (высокий порог стираемости, гиппоаллергенны).

Выбирая обивку дивана, обратите внимание и на качество ткани, и на качество швов.

Источник: http://gorod.lv/novosti/103858-divannoe_nastroenie_vse_vse_vse_i_esche_koe_chto_o_myagkoy_mebeli

Почему 93 % клиентов рекомендуют нас своим друзьям

• «БЕЛФАН» – это сочетание современной классики и самых модных веяний.

Мы внимательно следим за новинками в мире дизайна интерьеров и изготавливаем мебель в соответствии с самыми свежими трендами. То, что вы увидите на Миланской выставке в апреле, уже осенью можно будет найти в ассортименте нашего магазина.

Мебель от компании «БЕЛФАН» остается актуальной и не выходит из моды долгие годы. Нашим клиентам не приходится регулярно обновлять интерьер. Достаточно добавить новые элементы или поменять местами модули (например, если речь о навесных гостиных).

• Мебель из натурального дерева.

Наша продукция экологична и безопасна, благодаря используемым при производстве натуральным материалам. Вы и ваши близкие непременно оцените заботу о здоровье. А приятный аромат и энергетика натурального дерева в квартире наполнят ее атмосферой уюта и спокойствия.

• Широкий ассортимент продукции.

У нас вы найдете мебель для гостиной, спальни, холла, детской, а также сможете подобрать дополняющие предметы интерьера.

Готовое интерьерное решение сэкономит ваше время. Более того, с нами вам не придется тратить бюджет на услуги дизайнеров. Наши специалисты с радостью составят план расстановки мебели, который будет отвечать всем вашим требованиям.

• Комфорт каждый день.

При изготовлении мебели компанией «БЕЛФАН» используется лучшая современная фурнитура. Вам не нужно прилагать усилий, чтобы открыть или закрыть ящик или дверцу. Механизмы производства Австрии обеспечат отсутствие раздражающих звуков.

Кроме того, внутренняя часть ящиков обита качественной велюровой тканью, благодаря чему вы сможете бережно хранить ваши личные вещи.

• Достойное качество по оптимальной цене.

Мы производим мебель на партнерских фабриках в России и Беларуси, поэтому готовы предложить нашим покупателям комфортные цены.

Подумайте, готовы ли вы переплачивать за мебель зарубежного производства. На наших фабриках производится мебель такого всемирно известного бренда, как IKEA, в качестве изделий которого не приходится сомневаться.

С нами вы не переплачиваете за бренд, а получаете отличное качество за разумные деньги.

• Наличие на складе большинства позиций из нашего ассортимента.

А это значит, что сделав заказ сегодня, уже через пару дней вы получите нашу мебель с доставкой на дом. Вам не придется находиться в томительном ожидании долгие недели.

• Компания «БЕЛФАН» уже 15 лет успешно работает на рынке.

Мы представляем федеральную сеть, выпускающую мебель под несколькими брендами (БЕЛФАН, Велидж, Лофт). Продукция компании пользуется большим спросом, что позволяет нам расширять производство даже в кризис. К нам возвращаются, нас рекомендуют друзьям.

Качественное постпродажное обслуживание и предоставление гарантии – еще два несомненных преимущества сотрудничества с компанией «БЕЛФАН»!

Источник: http://Belfan.ru/blog/stili-divanov/